Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden AGB, gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Wohnungen und Apartments zur Beherbergung, die zwischen der LUXOMES GmbH (im Folgenden LUXOMES) und Dritten (Gast) abgeschlossen werden, sowie für alle weiteren erbrachten Leistungen und Lieferungen.

1.2Vertragspartner des Gastes ist die LUXOMES GmbH, An der Burg 5, 85716 Unterschleißheim, Deutschland.

1.3Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

2.1Mit der Durchführung einer Reservierung/Buchung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an. Bei entsprechender Verfügbarkeit des gebuchten Apartments erhält der Gast von LUXOMES eine Reservierungs-/Buchungsbestätigung. Durch diese Bestätigung kommt ein Beherbergungsvertrag zwischen LUXOMES und dem Gast zustande.

2.2Angebote von LUXOMES in Bezug auf verfügbare Apartments sind freibleibend und unverbindlich. LUXOMES steht es frei, den Abschluss eines Beherbergungsvertrages nach eigenem Ermessen abzulehnen.

2.3Soweit der Gast in einem angebotenen Objekt nur eine Kategorie bucht, hat der Gast keinen Anspruch auf Inanspruchnahme der Beherbergungsleistung in einer bestimmten Wohnung/Einheit. Branchenübliche Restriktionen wie Mindestaufenthalte, Buchungsgarantien oder Anzahlungen für bestimmte Reisedaten behält sich LUXOMES vor.

3.1Mit der Buchungs-/Reservierungsbestätigung durch LUXOMES gemäß Ziffer 2.1 kommt ein verbindlicher Beherbergungsvertrag zustande. Die Zahlungspflicht des Gastes besteht ab diesem Zeitpunkt unabhängig davon, ob der Aufenthaltspreis bereits geleistet wurde. Auch bei noch ausstehender Zahlung ist der Gast verpflichtet, den vereinbarten Preis nach Maßgabe der nachfolgenden Stornierungsfristen zu entrichten, sofern keine fristgerechte kostenfreie Stornierung erfolgt.

3.2Eine kostenfreie Stornierung der Reservierung durch den Gast ist unter Angabe der Reservierungsnummer bis spätestens 7 Tage vor dem Anreisetag möglich (Standard-Stornierungsfrist). Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang der Stornierungserklärung in Textform (E-Mail an [email protected] genügt) bei LUXOMES.

3.3Für Reservierungen, die mehr als 28 Tage vor dem Anreisetag getätigt werden (Frühbuchungen), gilt abweichend von Ziffer 3.2 eine erweiterte kostenfreie Stornierungsfrist von 14 Tagen vor dem Anreisetag. Die Frühbucher-Stornierungsfrist findet ausschließlich auf Reservierungen mit einem Reservierungszeitpunkt von mindestens 28 Tagen vor Anreise Anwendung; bei einem geringeren Vorlauf gilt Ziffer 3.2.

3.4Erfolgt die Stornierung nach Ablauf der jeweils anwendbaren kostenfreien Stornierungsfrist (Ziffer 3.2 bzw. 3.3), so behält LUXOMES den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung in voller Höhe, sofern dem Gast kein vertragliches oder gesetzliches Rücktritts- oder Kündigungsrecht zusteht und LUXOMES einer Vertragsaufhebung nicht zustimmt. Dies gilt auch im Falle der Nichtinanspruchnahme der Leistung (No-Show) sowie der verspäteten Stornierung. Der Gast ist in diesem Fall verpflichtet, 100 % des vertraglich vereinbarten Gesamtpreises für den gesamten gebuchten Aufenthaltszeitraum zu zahlen. Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf die Forderung angerechnet, ein noch offener Restbetrag ist sofort fällig. LUXOMES ist berechtigt, das Apartment im betreffenden Zeitraum anderweitig zu vergeben; die Zahlungspflicht des Gastes nach dieser Ziffer bleibt hiervon unberührt.

3.5Bei Reservierungen am Tag des Anreisetages hat der Gast die Zahlung nach Ziffer 5 für den Aufenthalt unverzüglich, im Regelfall innerhalb einer Stunde zu leisten. Eine kostenfreie Stornierung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

4.1Es haben die von LUXOMES zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise Gültigkeit. Geltende und ausgewiesene Preise verstehen sich brutto und enthalten alle gesetzlichen Steuern, Gebühren und Abgaben. Vom Gast selbst geschuldete lokale Abgaben, wie beispielsweise Kurtaxen, sind nicht enthalten.

5.1Der Preis für die vom Gast gebuchte Übernachtungsleistung ist immer im Voraus durch den Gast zu bezahlen.

5.2Eine Aufrechnung durch den Gast gilt als ausgeschlossen, es sei denn, die Aufrechnung betrifft eine unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderung.

5.3Akzeptierte Zahlungsmittel sind MasterCard, Visa, American Express, Sofortüberweisung/Klarna, PayPal oder reguläre Banküberweisung. Barzahlung wird nicht akzeptiert.

5.4LUXOMES behält sich das Recht vor, die hinterlegten Zahlungsmethoden mit Beträgen für genutzte Zusatzleistungen oder Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu belasten. Der Gast ermächtigt LUXOMES hierzu ausdrücklich.

5.5Mit einer Reservierung geht das Einverständnis des Gastes einher, dass der Gast seine Rechnung als Download oder via E-Mail erhält.

6.1Ein reserviertes Apartment steht dem Gast im nach der Buchung bestimmten Zeitraum zur Verfügung.

6.2Die von LUXOMES zur Verfügung gestellten Schlüssel, Parkausweise und/oder Schlüsselkarten sind am Abreisetag an LUXOMES, einem von LUXOMES genannten Dritten oder an dem durch LUXOMES durch Beschilderung und/oder Nachricht ausgewiesenen Ablageort in der Wohnung zu hinterlassen. Bei Verlust eines Schlüssels, einer Schlüsselkarte oder eines Parkausweises sowie bei Nichtabgabe dieser Gegenstände entsteht eine Gebühr von 40,00 €. LUXOMES ist weiter berechtigt, weiteren Ersatz für den hierdurch entstandenen Schaden vom Gast zu erheben, wenn der Schaden 40,00 € übersteigt. Eingeschlossen ist dabei auch der Austausch der betroffenen Schließanlage, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist. Dem Gast steht die Möglichkeit des Nachweises offen, dass LUXOMES ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist.

6.3Eine spätere Abreise (Late Check-out) kann auf Anfrage und bei Verfügbarkeit zwischen LUXOMES und dem Gast vereinbart werden. Wenn LUXOMES dem Late Check-out zustimmt, ist LUXOMES berechtigt, für die zusätzliche Nutzung der Wohnung 10,00 € je angefangener Stunde in Rechnung zu stellen. Soweit es an einer Zustimmung fehlt, ist LUXOMES berechtigt, für jede angefangene Stunde 30,00 € anzusetzen. Bei einer Abreise mehr als 3 Stunden nach dem ursprünglich vereinbarten Check-out wird der volle Übernachtungspreis der Wohnung erhoben, wenn LUXOMES zugestimmt hat. Fehlt es an einer Zustimmung, schuldet der Gast neben dem vollen Übernachtungspreis den Ersatz des weiter entstehenden Schadens.

6.4Einen vertraglichen Anspruch auf einen Late Check-out kann der Gast nicht herleiten.

6.5Eine frühere Anreise (Early Check-in) kann auf Anfrage und bei Verfügbarkeit zwischen LUXOMES und dem Gast vereinbart werden. Wenn LUXOMES dem Early Check-in zustimmt, ist LUXOMES berechtigt, für die zusätzliche Nutzung der Wohnung 10,00 € je angefangener Stunde in Rechnung zu stellen. Einen vertraglichen Anspruch auf einen Early Check-in kann der Gast nicht herleiten.

7.1Die Weitervermietung oder Weitervermittlung der gebuchten Wohnung ist untersagt. Darunter fällt insbesondere auch die Weitervermittlung der Wohnungen oder von Wohnungskontingenten an Dritte zu höheren als den durch LUXOMES ausgewiesenen Preisen. Gleichermaßen ist eine Abtretung oder der Verkauf von Ansprüchen gegen LUXOMES nicht zulässig. In diesen Fällen ist LUXOMES berechtigt, die Reservierung zu stornieren.

7.2Die Nutzung der Wohnungen von LUXOMES zu anderen Zwecken als der Beherbergung ist ausdrücklich untersagt. Insbesondere fallen darunter jegliche gewerbliche oder illegale Nutzungen. Ohne explizite Zustimmung ist die Nutzung der Wohnungen für Foto- oder Videoaufnahmen ebenfalls untersagt. LUXOMES behält sich im Falle einer Nutzung aus anderen Gründen als der Beherbergung vor, die Reservierung ohne Rückerstattungen zu stornieren und die Mietsache zu räumen.

8.1LUXOMES haftet für von ihr zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbegrenzt. Ebenfalls haftet LUXOMES für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von LUXOMES beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet LUXOMES nur und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast vertrauen darf (Kardinalspflicht). Einer Pflichtverletzung von LUXOMES steht die ihrer gesetzlichen Vertreter, Angestellten oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weiterführende Schadensersatzansprüche – soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anderweitig geregelt – sind ausgeschlossen.

8.2Im Falle von Störungen oder Mängeln an den Leistungen von LUXOMES wird LUXOMES auf unverzügliche Rüge des Gastes oder bei Kenntnis bemüht sein, Abhilfe zu schaffen. Der Gast ist dabei ebenfalls verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung oder den Mangel zu beheben und einen etwaig resultierenden Schaden geringzuhalten.

8.3LUXOMES haftet für eingebrachte Sachen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Falle der Einbringung von Geldmitteln, Wertgegenständen oder sonstigen Kostbarkeiten, die einen Wert von mehr als 800,00 € überschreiten, oder bei sonstigen Sachen, die einen Wert von mehr als 3.500,00 € übersteigen, bedarf es einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung mit LUXOMES.

8.4Es kommt kein Verwahrungsvertrag zustande, wenn dem Gast entgeltlich oder unentgeltlich ein Stellplatz durch LUXOMES zur Verfügung gestellt wird. Daraus resultiert keine Überwachungsverpflichtung für LUXOMES. Bei Abhandenkommen, Diebstahl oder Beschädigung von Kraftfahrzeugen auf dem Grundstück/Stellplatz haftet LUXOMES ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8.5Jegliche Ansprüche gegenüber LUXOMES verjähren grundsätzlich innerhalb eines Jahres ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche oder sonstige Ansprüche aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und/oder aufgrund grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung durch LUXOMES sowie im Falle von Verletzungen einer Kardinalspflicht.

8.6LUXOMES übernimmt keine Haftung für Fundsachen. Ausgenommen ist die Haftung aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen. Fundsachen werden ausschließlich auf Anfrage gegen Entgelt und einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr von 15,00 € zurückgesendet. LUXOMES verpflichtet sich zur Aufbewahrung von Fundsachen über einen Zeitraum von sechs Monaten. Anschließend erfolgt eine Entsorgung.

9.1Zur Absicherung aller Ansprüche von LUXOMES gegenüber dem Gast resultierend aus dem Beherbergungsvertrag ist LUXOMES berechtigt, vor der Überlassung von Wohnungen Sicherheitsleistungen (Kautionen) vom Gast einzuziehen.

9.2Bei einer Aufenthaltsdauer von weniger als drei Monaten: Kaution in Höhe von 250,00 €.

9.3Bei einer Aufenthaltsdauer von drei bis sechs Monaten: Kaution in Höhe eines monatlichen Übernachtungspreises.

9.4Für den Fall einer Aufenthaltsdauer von weniger als drei Monaten ist LUXOMES berechtigt, die Kaution durch eine Vorabautorisierung des Zahlungsmittels vorzunehmen. Leistet der Gast die Kaution nicht, so hat er keinen Anspruch auf den Aufenthalt in der Wohnung.

9.5LUXOMES ist verpflichtet, die Kaution innerhalb eines Monats nach Beendigung des Beherbergungsvertrages abzurechnen.

10.1LUXOMES erhebt und erfasst verpflichtend E-Mail-Adressen sowie Telefonnummer des Gastes zur Sicherstellung der Kommunikation. Gleichermaßen ist LUXOMES berechtigt, ein gültiges Identifikationsdokument bei Check-in digital einzufordern. Für inländische Gäste ist dies ein Personalausweis oder Reisepass, bei ausländischen Gästen immer ein Reisepass.

10.2Sollte die Identität eines Gastes aufgrund fehlender oder falscher Dokumente nicht zweifelsfrei geklärt werden können, ist LUXOMES berechtigt, die Buchung zu stornieren.

10.3Zur Vermeidung betrügerischer und schadhafter Buchungen setzt LUXOMES Softwarelösungen ein, die für jeden Gast einen Fraud-Prevention-Score ermitteln. LUXOMES behält sich das Recht vor, eine durch das System markierte Buchung zu stornieren.

11.1LUXOMES behält sich das Recht vor und ist berechtigt, einen Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

(a)höhere Gewalt oder andere von LUXOMES nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen,

(b)LUXOMES begründeten Anlass zur Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Beherbergungsleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Image von LUXOMES gefährden kann,

(c)Buchungen schuldhaft unter irreführenden oder falschen Angaben oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen durchgeführt werden,

(d)der Zweck bzw. Anlass des Aufenthalts gesetzwidrig ist oder der Wohnungsprostitution dient,

(e)im Falle von Weiterverkauf bzw. Weitervermietung und/oder Weitervermittlung (siehe Ziffer 7).

11.2Es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz des Gastes bei berechtigter Kündigung durch LUXOMES.

12.1Ein bei LUXOMES erworbener Gutschein kann lediglich für Leistungen von LUXOMES eingelöst werden. Verbleiben bei Zahlungen mit dem Gutschein Restguthaben, bleiben diese bestehen und können für weitere Buchungen genutzt werden.

12.2Gutscheine können nicht zurückgegeben werden, sie sind nicht wiederverkäuflich oder übertragbar und sind nicht ganz oder teilweise gegen Bargeld einlösbar.

12.3Der Besteller des Gutscheins ist für die Angabe der korrekten Daten (insbesondere E-Mail-Adresse) verantwortlich, an welche der Gutschein und die Rechnung versendet werden sollen.

13.1Alle Apartments von LUXOMES sind Nichtraucherapartments. Das Rauchen in den Apartments als auch in Gemeinschaftsbereichen ist strengstens untersagt. Dies gilt auch für E-Zigaretten, Shishas, Tabak-Erhitzer und ähnliche Geräte.

13.2Das Rauchen auf Balkon- und/oder Terrassenbereichen ist nur bei entsprechender Kennzeichnung und geschlossener Tür zum Apartment erlaubt.

13.3Für den Fall von Zuwiderhandlung hat LUXOMES das Recht, vom Gast Schadensersatz für die gesondert notwendigen Reinigungskosten einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer durch den Vorfall nicht zumutbaren Weitervermietung des Apartments in Höhe von mindestens 250,00 € zu verlangen.

13.4Das Manipulieren oder Blockieren von Notausgängen, Feuerlöschern oder dem Feuer-/Hausalarm ist verboten. Bei Verstößen droht eine Strafgebühr von 150,00 €. Dies gilt auch für die Manipulation oder das Ausschalten von Sicherheits- und Dezibelsensoren innerhalb des Apartments.

13.5LUXOMES ist berechtigt, eine aktive Buchung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und Gäste des Hauses zu verweisen, wenn Kenntnis von Zuwiderhandlungen nach Punkten 13.1 und 13.4 erlangt wird. Ein Anspruch auf eine Rück- oder Teilerstattung besteht in diesen Fällen nicht.

13.6In Gebäuden von LUXOMES können sich vernetzte Rauchmelder befinden, die direkt mit der Leitstelle der Feuerwehr oder eines Sicherheitsdienstes verbunden sind. Für das vorsätzliche oder fahrlässige Auslösen der Brandmeldeanlage haftet der Gast in vollem Umfang.

14.1Grundsätzlich ist Lärm im gebuchten Apartment, den gemeinschaftlichen Nutzungsbereichen sowie auf dem umliegenden Gelände zu vermeiden. Die Nachtruhe ist von 22 Uhr bis 6 Uhr einzuhalten („Ruhezeiten“), soweit nicht durch die Hausregeln abweichende Zeiten vorgegeben sind.

14.2In Apartments und Gemeinschaftsflächen von LUXOMES ist das Durchführen von Partys und Versammlungen streng untersagt.

14.3Für den Fall von Zuwiderhandlung hat LUXOMES das Recht, vom Gast Schadensersatz für die gesondert notwendigen Reinigungskosten einschließlich eventueller Umsatzeinbußen in Höhe von 500,00 € zu verlangen. Das Recht zu weitergehendem Schadensersatz wird hiervon nicht berührt.

14.4In Apartments von LUXOMES können Sensoren zur Dezibelmessung verbaut sein. Diese Sensoren zeichnen keine Stimmen oder Unterhaltungen auf, sondern dienen lediglich der Detektion von exzessiver Lautstärke. In Gemeinschaftsflächen können ebenfalls Sensoren und/oder aktive Videoüberwachung eingesetzt werden.

14.5LUXOMES ist berechtigt, eine aktive Buchung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und Gäste des Hauses zu verweisen, wenn Kenntnis von Zuwiderhandlungen nach 14.1 und 14.2 erlangt wird. Etwaige Kosten durch Intervention eines Dritten (Sicherheitsdienst) werden an den Gast weiterberechnet.

15.1Sollte es während der Beherbergung zu Beschädigungen über den vertragsgemäßen Gebrauch hinaus kommen oder wird Inventar unberechtigt aus der Einheit entfernt, hat LUXOMES Anspruch auf Schadensersatz, insbesondere Aufwendungen zur Beseitigung des Schadens, einschließlich eventueller Umsatzeinbußen sowie einer Bearbeitungsgebühr von 50,00 €.

16.1Das Mitbringen von (Haus-)Tieren ist in Apartments und Gemeinschaftsflächen nicht gestattet. Ausnahmen sind Blinden-, Gehörlosen- sowie weitere vergleichbare Servicehunde. Diese dürfen gegen Nachweis kostenlos und zu jeder Zeit mitgeführt werden.

16.2Ausnahmen sind im Einzelfall mit LUXOMES abzustimmen. Hält sich ein Haustier ohne Genehmigung in einer Einheit auf, werden pauschal 150,00 € für eine Sonderreinigungsgebühr in Rechnung gestellt. LUXOMES ist berechtigt, eine aktive Buchung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und Gäste des Hauses zu verweisen.

17.1Mit der Buchung eines Apartments verpflichtet sich der Gast, das überlassene Apartment sowie zur gemeinschaftlichen Benutzung bestimmte Räume schonend und pfleglich zu behandeln, für ausreichende Lüftung und Heizung zu sorgen sowie grobe Verschmutzungen zu vermeiden. Liegen Verschmutzungen, die über den üblichen Gebrauch hinausgehen, vor, hat LUXOMES das Recht, eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von mindestens 50,00 € in Rechnung zu stellen.

17.2Der Gast verpflichtet sich, die Einrichtung des Apartments auf Vollständigkeit und Gebrauchstauglichkeit bei Bezug zu überprüfen und etwaige Mängel und Beanstandungen LUXOMES unverzüglich anzuzeigen.

17.3Der Gast haftet für sämtliche Schäden, die er oder seine Besucher durch vertragswidrige Benutzung schuldhaft verursacht haben und die nicht auf eine normale Abnutzung zurückzuführen sind.

17.4Bei Buchungen von mehr als 7 Nächten ist LUXOMES berechtigt, wöchentliche Zwischenreinigungen durchzuführen.

18.1Dem Gast wird durch LUXOMES im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten ein Internetzugang zur Verfügung gestellt. Störungen können nicht ausgeschlossen werden.

18.2Der Gast darf den Internetanschluss nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht für Download und Verteilung urheberrechtlich geschützter Inhalte, illegale Streaming-Angebote oder das Einstellen strafrechtlich relevanter Inhalte. Der Gast stellt LUXOMES auf erstes Anfordern von allen Ansprüchen Dritter frei.

18.3Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist dem Gast untersagt.

18.4LUXOMES behält sich vor, den Internetanschluss des Gastes bei Rechtsverstößen zu sperren.

19.1Die Datenschutzbestimmungen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

20.1Änderungen und Ergänzungen sowie die Aufhebung des Beherbergungsvertrages, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Textformklausel. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.

20.2Erfüllungs- und Zahlungsort sind der Sitz des Beherbergungsbetriebs.

20.3Ausschließlicher Gerichtsstand ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz des Beherbergungsbetriebs.

20.4Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.

20.5Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen/nichtigen Bestimmung werden die Parteien eine Bestimmung treffen, die dem mit der unwirksamen/nichtigen Bestimmung beabsichtigten Zweck am nächsten kommt.

20.6Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Beherbergungsbetrieb weder bereit noch verpflichtet.